Privacy Policy

La presente Política de Privacidad explica los lineamientos bajo los cuales rubyfortunemexico, operando a través de rubyfortune-mexico.com, recopila, utiliza, protege y gestiona los datos personales de sus jugadores y visitantes del sitio web en cumplimiento con la legislación aplicable en México. Esta política aplica a todas las personas que acceden o utilizan nuestros servicios y entra en vigor desde el 1 de enero de 2025.

Quiénes Somos

OBSERVAR: Recogemos los datos legales de la empresa, direcciones y contactos.

rubyfortunemexico es operado por Bayton Ltd., una entidad constituida y registrada en Malta con número de registro C41970, con domicilio social en 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta. Para determinadas operaciones, también puede participar Baytree Interactive Ltd., registrada en Guernsey con el número 69691 y domicilio en Stanley House, 28-30 The Grange, St Peter Port, Guernsey, GY1 2NF. Ambas entidades se encuentran debidamente autorizadas para la operación de juegos de azar en línea bajo licencias de la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/145/2007, válida hasta 2025-12-31) y la Kahnawake Gaming Commission (00892, válida hasta 2025-12-31).

Contacto del responsable de protección de datos: Para cualquier cuestión relativa a protección de datos, puede contactar a nuestro responsable mediante los siguientes canales:
- Email de soporte: [email protected]
- Email general: [email protected]
Sitio web oficial: rubyfortune-mexico.com

La gestión y protección de sus datos es supervisada por nuestro Departamento de Privacidad bajo la coordinación de Martín Herrera.

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVAR: Se recopilan diversas categorías de datos según el tipo de interacción y servicio utilizado.

Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección, nacionalidad, número de identificación oficial (cuando sea requerido por normatividad KYC).
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono (en su caso), dirección IP.
Datos técnicos: Información sobre dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, direcciones IP, registros de sesión, logs de actividad.
Datos de pago y financieros: Información relacionada con tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias, historial de transacciones y retiradas.
Datos de comportamiento: Historial de apuestas, jugadas, depósitos, patrones de navegación, clics, historial de interacciones y preferencias.
Cookies y tecnologías de seguimiento: Identificadores únicos, preferencias, información recogida por cookies propias y de terceros tal como se detalla en la sección de Cookies.

No recabamos intencionalmente información de menores de edad. El uso de nuestros servicios está restringido a personas mayores de 18 años.

Base Legal para el Procesamiento

OBSERVAR: En México, el tratamiento de datos personales se rige principalmente por la LFPDPPP y los estándares internacionales de la industria de juegos en línea. rubyfortunemexico fundamenta sus actividades de tratamiento en bases legales reconocidas y adaptadas a los requerimientos específicos del sector.

Consentimiento: Se solicita para el tratamiento de datos no esenciales, tales como finalidades de marketing (envío de información promocional) o instalación de cookies analíticas y publicitarias. Usted puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos previstos en esta política.
Ejecución de contrato: El tratamiento de datos es necesario para la creación y gestión de su cuenta, procesamiento de pagos, verificación de identidad (KYC), atención al cliente y suministro de los servicios ofrecidos por rubyfortune-mexico.com.
Interés legítimo: rubyfortunemexico puede tratar datos para mejorar y proteger la plataforma, detectar y prevenir fraudes, supervisar el uso responsable, gestionar reclamaciones y optimizar la experiencia del usuario. Siempre se efectúa una evaluación de equilibrio entre el interés legítimo del operador y la protección de los derechos y libertades de los usuarios.
Obligación legal y regulatoria: Cumplimiento de obligaciones derivadas de normativas sobre juegos de azar, prevención de lavado de dinero (AML/CFT), contabilidad y reporte a autoridades regulatorias y fiscales en jurisdicciones aplicables.
Interés vital y tareas de interés público: En casos excepcionales, como la detección de riesgos graves para la seguridad de los usuarios.

Nota: La recopilación y uso de sus datos se efectúa siempre en línea con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad según la LFPDPPP de México.

Propósito del Procesamiento

Prestación de servicios de casino en línea: Registrar cuentas, gestionar apuestas y transacciones, validar identidad y asegurar el cumplimiento de condiciones de uso.
Mejora continua del servicio: Analizar comportamiento de uso para mejorar la experiencia y funcionalidad de rubyfortune-mexico.com.
Prevención y detección de fraudes: Implementar controles para detectar patrones sospechosos y garantizar la seguridad de la plataforma y sus usuarios.
Marketing directo y envío de comunicaciones promocionales: Solo con consentimiento previo, enviar ofertas, premios y novedades.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: Reportar operaciones relevantes a autoridades, cumplir con controles de prevención de lavado de dinero, y atender requerimientos de organismos regulatorios competentes.

Divulgación y Uso Compartido

OBSERVAR: El acceso y transferencia de sus datos a terceros se efectúa bajo medidas contractuales y de seguridad adecuadas.

Procesadores y subencargados de tratamiento: Proveedores de alojamiento, soporte técnico, analítica (p.ej., sistemas de fraude, almacenamiento en nube), quienes actúan bajo contratos de encargo conformes a la LFPDPPP y acuerdos de protección de datos (DPA).
Proveedores de pago y verificación KYC: Empresas encargadas de procesar pagos y verificar identidad, con acceso limitado a los datos necesarios para dichos fines y sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y cumplimiento legal.
Autoridades competentes: Registros, auditorías y reportes requeridos por autoridades regulatorias, fiscales o judiciales en México y otras jurisdicciones pertinentes, conforme lo exige la ley.
Socios publicitarios: Solo con su consentimiento explícito, podemos compartir datos limitados con socios de marketing para personalizar anuncios. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
Empresas afiliadas y del grupo: Únicamente para fines internos, auditoría y cumplimiento, incluyendo empresas dentro de The Palace Group.

En todo caso, rubyfortunemexico solo comparte el mínimo indispensable de sus datos y exige a todos los receptores la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas.

Transferencias Internacionales

En algunas circunstancias, sus datos personales pueden transferirse y almacenarse fuera de México, incluido el Espacio Económico Europeo y jurisdicciones como Malta y Guernsey, donde operan Bayton Ltd. y Baytree Interactive Ltd. Dichas transferencias se realizan conforme a:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs): Contratos aprobados que garantizan un nivel de protección adecuado acorde a la normativa mexicana e internacional.
Medidas suplementarias de seguridad: Implementación de cifrado, seudonimización y acceso restringido.
Evaluación de riesgos: Valoración previa sobre la protección de datos en el país destino. Nos aseguramos que sus derechos estén debidamente resguardados.

Actualmente, no se realizan transferencias a destinos que no cuenten con garantías adecuadas. Si en el futuro se requieren, se informará mediante actualización de esta Política previa a su implementación.

Retención de Datos

rubyfortunemexico retiene los datos personales conforme a los siguientes criterios y plazos, alineados a las obligaciones legales de México y estándares internacionales:

Datos de cuenta de usuario: Mientras la cuenta esté activa y hasta 6 años tras su cierre o inactividad para posibles reclamaciones y cumplimiento regulatorio.
Datos de verificación KYC y AML: De 5 a 10 años tras el fin de la relación contractual, según requerimientos legales y fiscales.
Registros de transacciones y movimientos financieros: Mínimo 5 años contados a partir de la fecha de cada transacción.
Datos de marketing: Hasta que el usuario retire el consentimiento o solicite la supresión.
Registros técnicos (logs): Generalmente entre 12 y 24 meses salvo obligaciones superiores.

Al cumplirse los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse en respaldo restringido para atender obligaciones legales, auditorías o defensa ante reclamaciones. Los procedimientos de eliminación y copia de seguridad siguen controles estrictos de acceso y privacidad.

Tus Derechos

Como titular de datos en México, usted cuenta con los siguientes derechos, que pueden ejercerse en cualquier momento:

Acceso: Solicitar confirmación sobre si rubyfortunemexico procesa sus datos personales y acceder a los mismos.
Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
Cancelación/Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos en situaciones permitidas por la ley.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades determinadas, incluyendo marketing directo.
Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos bajo ciertos supuestos.
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor donde aplique.
Retiro del consentimiento: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Procedimiento para ejercer derechos (DSAR): Envíe una solicitud por escrito al correo [email protected] con identificación que acredite su personalidad. Se acusará recibo, evaluará la solicitud y se responderá en un máximo de 30 días naturales, prorrogables según complejidad. Estos derechos son gratuitos salvo solicitudes repetitivas o excesivas. En caso de insatisfacción, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

rubyfortunemexico utiliza cookies y tecnologías afines en rubyfortune-mexico.com para garantizar el funcionamiento, mejorar la experiencia y personalizar el contenido:

Estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento y habilitan funcionalidades como seguridad y autenticación.
De preferencias: Permiten recordar configuraciones y personalizaciones. Su instalación puede gestionarse en el panel de preferencias.
Analíticas/Medición: Recogen datos sobre navegación y uso agregados para mejorar servicios. Requieren su consentimiento.
Publicitarias: Facilitan la personalización de anuncios y la medición de campañas. Solo se instalan previo consentimiento explícito.

Las cookies pueden conservarse por sesión o hasta 24 meses dependiendo de la finalidad. Algunas pueden ser administradas por terceros bajo acuerdos de protección de datos. Usted puede gestionar y revocar el consentimiento sobre cookies no esenciales en todo momento mediante el banner de cookies y el centro de preferencias de rubyfortune-mexico.com, así como a través de los ajustes de su navegador. Para más información consulte la sección específica sobre cookies o contáctenos.

Seguridad de los Datos

rubyfortunemexico implementa medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración indebida:

Transmisión segura: Todo el tráfico se cifra mediante TLS 1.2 o superior.
Cifrado en reposo: Aplicado a información sensible en servidores donde es pertinente.
Controles de acceso y autenticación de múltiples factores (MFA): Restringen el acceso solo a personal autorizado.
Monitoreo y registros: Supervisión continua, registro de actividades y alertas automatizadas ante incidentes.
Pruebas y auditorías periódicas: Evaluaciones recurrentes de vulnerabilidades y revisiones de la infraestructura.
Minimización y seudonimización: Se recolecta y conserva únicamente la información estrictamente necesaria y, donde es posible, los datos se seudonimizan.
Formación e internalización de políticas: Todo el personal recibe capacitación regular sobre seguridad de la información y protección de datos.

Se efectúan evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos procesos o tecnologías sensibles y, en su caso, se refuerzan medidas suplementarias conforme lo requiera la legislación aplicable.

Quejas y Contactos

OBSERVAR: rubyfortunemexico pone a disposición canales claros para la gestión de dudas, solicitudes y reclamos relativos a protección de datos.

Contacto del responsable (DPO/Privacidad): [email protected]
Formulario de contacto: Consulte el sitio web rubyfortune-mexico.com para más opciones de contacto.

Envíe su solicitud detallando el motivo y adjuntando una identificación oficial vigente.
Se acusará recibo y se brindará un folio de seguimiento.
La solicitud será evaluada por el Departamento de Privacidad y se brindará respuesta dentro del plazo legal (máximo 30 días naturales).
Si no recibe respuesta o la misma es insatisfactoria, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) de México.

Actualizaciones

rubyfortunemexico podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación mexicana, mejoras en prácticas de protección de datos o introducción de nuevos servicios.

Comunicación de cambios materiales: Se notificará mediante banner destacado en rubyfortune-mexico.com, envío de email o aviso directo en la cuenta de usuario.
Fecha de entrada en vigor/última revisión: Esta versión es vigente desde el 1 de enero de 2025. Cualquier modificación relevante será informada oportunamente antes de su entrada en vigor.
Revisión periódica: Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos.